株式会社森灯キャンプサービスプライバシーポリシー

株式会社森灯キャンプサービス（以下「当社」といいます。）は、キャンプ場運営、宿泊・体験サービスの提供、関連商品の販売その他これらに付随する業務を行うにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社森灯キャンプサービス

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 森灯ビル3F

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の連絡先・属性情報
予約情報、利用履歴、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー等のサービス利用情報
決済に関する情報（クレジットカード情報そのものは、決済代行事業者が取り扱う場合があります。）
キャンプ場利用に必要な情報（同行者情報、車両情報、到着予定時刻、アレルギーや安全配慮に関する申告等）
ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、位置情報等の技術情報
防犯カメラ映像、施設内での行動記録、事故・トラブル対応に必要な記録
採用応募者に関する履歴書、職務経歴、資格情報、連絡先等

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、本人から直接取得するほか、予約サイト、決済事業者、提携事業者、紹介元、公開情報等から取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

キャンプ場予約の受付、確認、変更、キャンセル対応のため
宿泊、デイキャンプ、アクティビティ、レンタル、物販等の各種サービス提供のため
本人確認、年齢確認、利用資格確認、安全管理のため
施設運営、設備管理、緊急時対応、事故防止、保安のため
料金請求、決済処理、返金、会計処理、債権管理のため
お問い合わせ、苦情、サポート、アフターサービス対応のため
サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
キャンペーン、イベント、メールマガジン、各種案内の送付のため
法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
採用選考、連絡、入社手続、雇用管理のため
その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

本人の同意がある場合
契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
法令上の義務を履行するために必要な場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
当社の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

予約管理システム提供事業者
決済代行事業者、金融機関
配送業者、印刷業者、メール配信事業者
システム保守、クラウドサービス、セキュリティサービス提供事業者
キャンプ場運営に関する清掃、警備、設備保守等の委託先

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保存する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、本人の同意の要否等を確認し、必要な情報を提供したうえで、適切な措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後、適切な方法により消去または匿名化します。

予約・利用履歴：サービス提供終了後、一定期間
会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
防犯カメラ映像：防犯・事故対応に必要な期間
採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間

保存期間の具体的な長さは、法令、契約上の必要性、業務上の必要性を踏まえて決定します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

開示の請求
内容の訂正、追加または削除の請求
利用停止、消去の請求
第三者提供の停止の請求
利用目的の通知の請求
データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
正当な理由がある場合の異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社の一部サービスが利用できなくなる場合があります。その場合は、当社はその旨を合理的に説明します。

10. 苦情・相談の申立て

本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、または法令に基づく申立てを行うことができます。当社は、これらを受け付けた場合、誠実かつ迅速に対応します。

また、本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に相談・苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

個人情報保護に関する社内規程の整備
従業者に対する教育・監督
アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
暗号化、ファイアウォール、マルウェア対策等の技術的措置
入退室管理、書類保管管理等の物理的措置
委託先の選定および監督
事故発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人データの漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社森灯キャンプサービス