利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 森灯キャンプサービス（以下「当社」といいます。）が提供するキャンプ場運営、予約受付、レンタル、体験プラン、設備提供、講習、貸切企画その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本規約の全文を確認し、内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。未成年者による申込みがあった場合、当社は必要に応じて同意の有無を確認することがあります。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

• テントサイトの運営・予約受付
• 手ぶらキャンプ用品レンタル
• ファミリー向けキャンプ体験プラン
• 焚き火・BBQ設備の提供
• 初心者向けアウトドア講習
• 団体・企業向け貸切キャンプ企画
• 前各号に付随する案内、サポート、付帯サービス

当社は、天候、施設の安全管理、法令遵守、保守点検、行政指導その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部の内容を変更、中止、延期、制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、条例、行政指導、施設ルール、スタッフの指示を遵守すること
• 他の利用者、近隣住民、当社スタッフ、第三者に迷惑、危険、損害を与えないこと
• 火気、刃物、電気機器、車両、テント設営、調理器具等を安全に取り扱うこと
• 飲酒後の危険行為、騒音行為、迷惑行為、違法行為を行わないこと
• 自然環境を保全し、ゴミの分別、持ち帰り、指定場所への廃棄を適切に行うこと
• 施設、備品、レンタル品を善良な管理者の注意をもって使用すること
• 申込内容、人数、年齢、車両台数、利用目的等について虚偽の申告をしないこと
• 反社会的勢力に該当しないこと、またその関係者でないこと

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを賠償するものとします。

小児の安全管理は、原則として保護者または引率者の責任において行うものとします。焚き火、BBQ、川辺、段差、夜間移動等の危険が伴う場面では、特に十分な注意を要します。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、レンタル料金、オプション料金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、予約画面、案内ページ、見積書または個別契約に従うものとします。

• 料金は、原則として予約確定時または当社が指定する期日までに支払うものとします。
• 支払方法は、当社が指定する方法（クレジットカード、銀行振込、オンライン決済、現地決済等）によります。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 支払期限までに入金確認ができない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または利用制限を行うことがあります。
• 法令上必要な場合を除き、支払済み料金は返金されないことがあります。

当社は、料金体系、オプション内容、繁忙期料金、団体料金、貸切料金等を、事前の告知をもって変更することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、人数変更、日程変更、プラン変更に関する条件は、予約時に表示される条件、個別契約、または当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

• 利用者都合によるキャンセルは、キャンセル時期に応じて所定のキャンセル料が発生する場合があります。
• 無断キャンセル、当日キャンセル、遅刻による利用不能については、原則として返金しないものとします。
• 天候不良、災害、交通機関の停止、行政指導、施設の安全上の理由等により当社が中止を判断した場合、当社は利用料金の全部または一部を返金し、または代替日程の提案を行うことがあります。
• レンタル品の未使用、利用者の判断による早期終了、途中退場についても、原則として返金しないものとします。

返金が行われる場合、返金方法、返金時期、返金額の算定は、当社の定める方法によります。決済手段の都合により、返金まで相当期間を要することがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の適用法令によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の不注意、ルール違反、誤使用、危険行為に起因する事故、怪我、損害
• 天候、自然災害、虫、野生動物、地形、火気、煙、騒音等、アウトドア環境に固有のリスクによる損害
• 利用者同士または第三者との間の紛争
• 通信障害、決済障害、システム障害、予約管理上の不具合による損害
• 利用者が持ち込んだ物品の紛失、盗難、破損

利用者は、キャンプおよびアウトドア活動には危険が伴うことを理解し、自己の責任で安全に配慮して利用するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、予約画面、写真、動画、文章、ロゴ、デザイン、マニュアル、資料、プラン名称、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に撮影した写真・動画をSNS等に投稿する場合、第三者の権利、プライバシー、肖像権、施設運営上のルールに配慮するものとします。なお、当社のロゴ、商標、施設表示等の使用は、当社の承諾がある場合を除き禁止します。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、予約管理、本人確認、連絡、サービス提供、料金請求、事故対応、品質向上、アンケート、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合

利用者は、当社が安全管理、予約確認、緊急連絡のために、電話、電子メール、SMSその他の方法で連絡することがあることに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、暴風雨、落雷、地震、火災、洪水、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、行政機関の命令・指導、その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当社は、予約の変更、中止、代替提案、返金等を合理的な範囲で行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、予約画面表示その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 森灯キャンプサービス
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 森灯ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上